Premier hôtel franchisé de Suisse, le Campanile à Martigny offre un nouveau visage à l’ancien hôtel Forclaz Touring. Issu de la chaîne hôtelière française 3-étoiles implantée dans plus de treize pays, le nouvel établissement propose une gamme élargie de prestations, dynamisant son offre et ses services. Point fort également de l’hôtel, son ancrage résolument local, avec à la direction Bastian Taramarcaz, qui souhaite également valoriser la région.
En 2018, l’hôtel Forclaz Touring racheté pour devenir le premier hôtel Campanile franchisé de Suisse devint aussi le plus grand établissement de la région. Doté aujourd’hui de 91 chambres entièrement rénovées et climatisées, il a subi une remise à neuf complète : «Tous les lieux communs ont été rénovés, un bar a été créé, la réception a subi une métamorphose totale », détaille le directeur Bastian Taramarcaz. « L’hôtel demeure un hôtel : le sens de l’accueil du client ne change pas, aujourd’hui cependant nous pouvons travailler avec un produit neuf qui réponde aux normes de sécurité et de qualité d’accueil actuels et aux attentes du client prioritairement. La marque Campanile jouit d’un bon savoir-faire acquis sur plusieurs années avec plus de 400 hôtels répartis dans plus de 13 pays. »
Nouveau concept
« Notre challenge est de faire rayonner cette marque française dans l’esprit des Suisses et des Valaisans, dans le but toujours présent de valoriser la région », s’enthousiasme Bastian Taramarcaz qui connaît bien le marché local : « Il y a tellement d’offres touristiques rien qu’à Martigny dont peut bénéficier la clientèle. » La carte à jouer de l’hôtel est de « mettre en avant son atout qu’est la proximité avec tous les lieux d’intérêt incontournables en Valais sans pratiquer leur politique tarifaire. Tout ce qui n’est pas investi dans l’hébergement peut l’être dans l’offre touristique de la région », analyse le directeur. « Martigny est une ville qui se renouvelle, avec des personnalités en son sein qui sont motivées à mettre en avant la région. »
« Nous aimerions mettre en avant non seulement l’hôtel mais aussi la région, afin d’augmenter la durée de séjour de la clientèle. L’idée serait de devenir une sorte de « camp de base » autour duquel gravite le client en profitant de forfaits, de packages qui lui feront profiter des offres régionales. Le client réserve ainsi non seulement une chambre, mais bénéficie également d’une expérience complète. »
Bastian Taramarcaz, directeur du Campanile Martigny
Tout type de clientèle
L’hôtel se positionne clairement sur plusieurs marchés, tels que le secteur bancaire, les assurances, le corporate, mais aussi les entreprises qui ont leur siège à Martigny et dans la région, les caristes, les loisirs, le sport : « A titre d’exemple, nous avons repensé notre concept en créant des espaces spécifiques pour l’accueil des vélos, afin de labelliser l’hôtel bike hôtel, mais aussi pour les motards avec le label Relais Motards. Notre présence sur plusieurs marchés nous confère une certaine polyvalence efficace. »
Un directeur « du crû »
Bastian Taramarcaz, dont le nom de famille rappelle de suite le village de Fully, a rejoint « l’aventure Campanile » en février 2019 : « A titre personnel, cela représente un véritable challenge. Mon origine me permet de mieux faire le lien entre l’hôtel dirigé par un centre français et la population valaisanne. Je pense que nous avons tout à gagner que la chaîne puisse apporter son savoir et son expérience opérationnelle et que je puisse de mon côté aidé par le personnel (dont certains collaborateurs travaillent depuis 20 ans dans l’établissement) amener mon réseau et ma connaissance du tissu économique local. Cette alchimie devrait bien fonctionner et distiller la confiance nécessaire au rayonnement de cet hôtel. »
Romy Moret
Toutes les infos sur www.campanile.com